Klachtenregeling SenseForward

Bij SenseForward streef ik ernaar om psychologische zorg te bieden die zorgvuldig, respectvol en professioneel is. Toch kan het voorkomen dat u ergens ontevreden over bent. Ik nodig u uit om dit bespreekbaar te maken, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Bespreek uw klacht eerst met mij

Wanneer u ontevreden bent over de behandeling, begeleiding of communicatie, verzoek ik u om dit in eerste instantie met mij te bespreken. Vaak kunnen onduidelijkheden of misverstanden in een persoonlijk gesprek worden opgelost.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

E-mail: info@senseforward.nl

Onafhankelijke klachtenregeling

Mocht het niet lukken om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenregeling.

SenseForward is aangesloten bij een erkende klachtenregeling via het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP).

De contactgegevens van de klachtenfunctionaris worden toegevoegd zodra de aansluiting definitief is bevestigd.

Geschillen

Wanneer een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, bestaat de mogelijkheid om deze voor te leggen aan de daarvoor aangewezen onafhankelijke geschilleninstantie.

Nadere informatie hierover wordt verstrekt door de klachtenfunctionaris.

Vragen

Heeft u vragen over de klachtenregeling? Neem dan gerust contact op.